Política de Privacidad

En Florería Picaflor nos comprometemos a proteger tu privacidad y tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos que nos proporcionas cuando utilizas nuestro sitio web o solicitas nuestros servicios de arreglos florales.

Esta política aplica a toda la información que recopilamos a través de nuestro sitio web ubicado en floreriapicaflor.com, así como a cualquier interacción que tengas con nosotros por WhatsApp, correo electrónico o teléfono.

Recopilamos la siguiente información cuando realizas un pedido o te comunicas con nosotros:

• Nombre completo

• Número de teléfono o WhatsApp

• Dirección de entrega (distrito, referencia, dirección exacta)

• Correo electrónico (opcional)

• Detalles del pedido: tipo de arreglo floral, ocasión, fecha y hora de entrega, mensaje dedicado

• Datos de pago cuando realizas transferencia o depósito bancario

Tus datos personales son utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar tus pedidos de arreglos florales

• Coordinar la entrega a domicilio en Rímac y distritos cercanos de Lima

• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido

• Enviar confirmaciones y recibos de tus compras

• Responder a tus consultas y solicitudes realizadas por WhatsApp, correo electrónico o formulario web

• Mejorar nuestro servicio y experiencia de compra

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su Decreto Supremo N° 003-2013-JUS:

• Tu consentimiento expreso al proporcionarnos tus datos para la ejecución del contrato de compraventa

• El cumplimiento de obligaciones legales y contractuales derivadas de tu pedido

Florería Picaflor no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros no autorizados. Tu información puede ser compartida únicamente en los siguientes casos:

• Con el personal interno autorizado de Florería Picaflor para la gestión de tu pedido

• Con servicios de mensajería y delivery contratados para la entrega de tu arreglo floral

• Cuando sea requerido por ley o por autoridad competente

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo:

• Almacenamiento seguro de tu información en sistemas protegidos

• Acceso restringido a tu información personal, limitado únicamente al personal autorizado

• Comunicaciones por WhatsApp con cifrado de extremo a extremo

• Eliminación periódica de datos que ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados

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Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos conforme a la legislación peruana:

• Derecho de acceso a tus datos personales

• Derecho de rectificación de datos inexactos

• Derecho de supresión (derecho al olvido)

• Derecho de oposición al tratamiento

• Derecho a revocar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@floreriapicaflor.com o contáctanos por WhatsApp al +51 986 985 122.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o hasta que revoques tu consentimiento o ejerzas tu derecho de supresión. En cualquier caso, si existen obligaciones legales que nos exijan conservar cierta información, la mantendremos durante el período que la ley lo requiera.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva versión en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.

Última actualización: Enero 2025