Términos y Condiciones

Bienvenido a Florería Picaflor. Estos Términos de Servicio regulan el uso de nuestro sitio web floreriapicaflor.com y la contratación de nuestros servicios de arreglos florales, ramos, bouquets y canastas florales.

Al utilizar nuestro sitio web y/o realizar un pedido a través de nuestro servicio de WhatsApp, aceptas cumplir y estar sujeto a estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

Florería Picaflor ofrece los siguientes servicios:

• Diseño y elaboración de arreglos florales artesanales

• Ramos de rosas, tulipanes, orquídeas y otros flores

• Canastas y bouquets florales para diversas ocasiones

• Entrega a domicilio en Rímac y distritos cercanos de Lima

• Servicio personalizado de diseño floral por WhatsApp

La disponibilidad de productos y flores está sujeta a temporada y stock. En caso de no disponibilidad de algún elemento del arreglo, nos reservamos el derecho de sustituirlo por uno de similar calidad e informarte previamente.

Para realizar un pedido puedes:

• Explorar nuestro catálogo en línea en floreriapicaflor.com

• Escribirnos por WhatsApp al +51 986 985 122

• Enviar un correo electrónico a hola@floreriapicaflor.com

El proceso de pedido comprende las siguientes etapas:

1. Selección del arreglo floral deseado

2. Confirmación de detalles: dedicatoria, fecha y hora de entrega, dirección

3. Confirmación de método de pago

4. Elaboración y preparación del arreglo

5. Coordinación de la entrega

Una vez confirmado el pedido, te enviaremos un resumen por WhatsApp o correo electrónico con los detalles de tu orden.

• Todos los precios publicados en nuestro catálogo están en Soles (PEN) e incluyen I.G.V.

• Aceptamos los siguientes métodos de pago:

- Transferencia bancaria

- Depósito bancario

- Yape / Plin

- Pago en efectivo (solo para entregas en Rímac)

El pago debe ser confirmado para proceder con la elaboración y entrega del pedido. Para pagos por transferencia o depósito, te enviaremos los datos bancarios por WhatsApp y necesitaremos el comprobante para validar tu pago.

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios publicados en el catálogo en línea son válidos al momento de la confirmación del pedido.

• Realizamos entregas a domicilio en Rímac, Lima y distritos cercanos.

• El costo de delivery puede variar según la zona de entrega. Te informaremos el costo exacto al confirmar tu pedido.

• Los horarios de entrega están sujetos a disponibilidad y se coordinan directamente por WhatsApp.

• Nos comprometemos a realizar la entrega en la fecha y horario acordado. En caso de demoras imprevistas, te notificaremos oportunamente.

**Importante:** Los pedidos se preparan el mismo día de la entrega para garantizar la frescura de las flores. Te recomendamos realizar tu pedido con al menos 24 horas de anticipación para fechas especiales.

En caso de que la persona destinataria no se encuentre en la dirección indicada, se realizará un máximo de dos intentos de entrega. Después del segundo intento fallido, el pedido se considerará entregado y no habrá reembolso.

Dada la naturaleza perecedera de los productos florales, las devoluciones no son aplicables en el sentido tradicional. Sin embargo, nos comprometemos a:

• Reemplazar cualquier arreglo floral que llegue en condiciones no satisfactorias debido a un error de nuestra parte.

• Cancelar y reembolsar pedidos que no hayan sido preparados aún (antes de las 12:00 horas del día de entrega).

Para solicitar un cambio, cancelación o reportar un problema con tu pedido, contáctanos por WhatsApp dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

Florería Picaflor no será responsable por:

• Daños o perjuicios derivados de la naturaleza perecedera de los productos florales una vez entregados.

• Retrasos en la entrega causados por factores ajenos a nuestro control (condiciones climáticas, tráfico, eventos de fuerza mayor).

• Información proporcionada incorrectamente por el cliente al momento de realizar el pedido (dirección errónea, datos incompletos, etc.).

La responsabilidad máxima de Florería Picaflor estará limitada al valor del pedido afectado.

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, fotografías de arreglos florales, diseños, logotipos y código, es propiedad de Florería Picaflor o está utilizado bajo licencia.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido de este sitio sin autorización previa y por escrito de Florería Picaflor.

Cualquier controversia derivada de estos Términos de Servicio o del uso de nuestros servicios se resolverá de manera amigable entre las partes.

Si no es posible llegar a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, Perú.

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